INFOGÉRANCE IT · PME & ETI · ÎLE-DE-FRANCE
Infogérance Informatique pour PME en Seine-et-Marne
Gagnez en sérénité, Tekwin s’occupe de tout — support, maintenance et supervision 24/7 de votre IT en Seine-et-Marne et en Île-de-France avec un SLA garanti.
Votre informatique vous freine au lieu de vous porter ?
PME et ETI en Seine-et-Marne et Île-de-France : ces problèmes vous parlent ?
Pannes répétées
Vos collaborateurs perdent du temps à cause de problèmes informatiques récurrents.
Support lent ou inexistant
Votre prestataire actuel met des jours à répondre, sans SLA garanti.
Sécurité incertaine
Vous n'êtes pas sûr que vos données et vos postes sont réellement protégés.
Coûts imprévisibles
Chaque intervention est facturée en plus, sans visibilité sur le budget.
De l'appel à la résolution : un processus maîtrisé
Signalement
Vous appelez ou envoyez un email — un ticket est créé instantanément.
Prise en charge
Réponse en < 2 min, du lundi au vendredi, 9h–18h.
Résolution à distance
90 % des incidents résolus en < 1 h par prise en main à distance.
Intervention sur site
Si nécessaire : technicien sur place sous H+4 (serveur) ou H+8 (poste).
Clôture & suivi
Validation avec vous, email récapitulatif et ticket archivé.
Comment Tekwin gère votre IT au quotidien
Supervision 24/7
Monitoring continu de vos serveurs, réseaux et postes — on détecte les problèmes avant vous.
Hotline dédiée
Appelez, on décroche en < 2 min. Ticket créé automatiquement, suivi en temps réel.
Résolution rapide
90 % des incidents résolus à distance en < 1 h. Sinon, intervention sur site sous H+4.
Amélioration continue
Reporting mensuel, recommandations proactives, patching & mises à jour inclus.
Des packs clairs, sans surprise
Partenaire certifié Microsoft
| Modern Work * Gestion de poste, supervision & support | Modern Work Basic Office Online + Teams + messagerie | ★ Le plus populaire Modern Work Standard Apps Office desktop + Teams + messagerie | Modern Work Premium Office desktop + sécurité avancée (Intune, Defender) | Modern Server * Administration serveurs physiques & virtuels | |
|---|---|---|---|---|---|
| Services Tekwin | |||||
| Supervision, support hotline (heures ouvrable) |
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| Accompagnement personalisé |
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| Gestion du parc informatique |
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| Patching / Mises à jour | En option | En option | En option |
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| Licences & Productivité | |||||
| M365 Basic (One Drive et messagerie) |
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| M365 Standard (Office et Teams) |
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| Licence M365 Premium |
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* Modern Work : Gestion de poste de travail, Supervision continue et support utilisateur
* Modern Server : Gestion de Serveur/VM, Supervision continue et support utilisateur
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Pourquoi choisir un MSP plutôt qu'un technicien freelance ?
Comparez les trois options les plus courantes pour gérer l'informatique de votre PME ou ETI en Île-de-France.
| Technicien freelance | Service interne | Tekwin Infogérance | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Variable | Heures bureau | Hotline 9h–18h, supervision 24/7 |
| Temps de réponse | Non garanti | Dépend de la charge | < 2 min (SLA) |
| Coût | Par intervention | Salaire + charges | Forfait mensuel prévisible |
| Expertise | Généraliste | Limitée à 1 profil | Équipe multi-spécialiste (réseau, sécurité, cloud) |
| Continuité | Risque si absent | Risque si départ | Équipe structurée, aucune dépendance |
Les avantages exclusifs clients Tekwin
Au-delà de l'infogérance, nos clients PME et ETI en Seine-et-Marne et Île-de-France bénéficient d'avantages uniques pour monter en compétences et garder une longueur d'avance.
2 formations Cybersécurité gratuites par an
Chaque année, vos collaborateurs bénéficient de 2 sessions de formation en cybersécurité animées par nos experts. Sensibilisation aux menaces, bonnes pratiques et protection des données — pour renforcer votre première ligne de défense.
2 formations IA Générative gratuites par an
Initiez vos équipes à l'intelligence artificielle générative avec 2 sessions annuelles dédiées. Copilot, automatisation, prompts efficaces — vos collaborateurs gagnent en productivité grâce aux dernières avancées de l'IA.
Invitations aux événements Deep Tech 89
Accédez à des soirées tech exclusives avec des intervenants de renom : Safran, Orange Cyberdéfense, Ubisoft, Mastercard et bien d'autres. Networking entre dirigeants, retours d'expérience et veille technologique au programme.
Proximité & réactivité en Seine-et-Marne
Une équipe terrain basée à Ferrières-en-Brie (77), avec 20 ans d'expérience et une prise d'appel en moins de 2 minutes. Intervention sur site sous 4 heures dans toute la Seine-et-Marne et l'Île-de-France — vous n'êtes jamais seul face à un incident.
Questions fréquentes sur l'infogérance
Les réponses aux questions que se posent les dirigeants de PME et ETI en Île-de-France avant de confier leur IT à un prestataire.
L'infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre système d'information à un prestataire spécialisé (MSP — Managed Service Provider). Chez Tekwin, cela inclut la supervision 24/7 de vos équipements, le support utilisateur illimité, la maintenance proactive, la gestion de vos licences Microsoft 365, et les interventions sur site en Île-de-France et Seine-et-Marne.
Contrairement au dépannage ponctuel, l'infogérance est un service continu avec un forfait mensuel prévisible — vous ne payez plus à l'incident.
Le coût de l'infogérance dépend de plusieurs facteurs : le nombre de postes, de serveurs, de sites, et le niveau de service choisi. Tekwin propose 4 packs (Modern Work Basic, Standard, Premium et Modern Server) pour s'adapter à chaque besoin.
En moyenne, une PME ou ETI en Île-de-France investit entre 30 € et 90 € HT par utilisateur par mois, tout inclus : support, supervision, licences Microsoft 365, et interventions sur site en Seine-et-Marne et dans toute la région. Utilisez notre outil d'estimation en ligne pour obtenir un chiffrage personnalisé en 2 minutes.
La maintenance informatique est réactive : on intervient quand un problème survient. L'infogérance est proactive : on surveille, on anticipe et on prévient les pannes avant qu'elles n'impactent votre activité.
Avec Tekwin, votre infrastructure est supervisée en continu. Les mises à jour, les correctifs de sécurité (patching) et l'optimisation des performances sont réalisés en amont — réduisant les interruptions et les coûts imprévus. Découvrez également nos solutions de cybersécurité et de sauvegarde pour une protection complète.
Nos engagements de service (SLA) sont contractuels et mesurés :
- Prise d'appel : moins de 2 minutes
- Diagnostic et résolution à distance : moins de 1 heure
- Intervention sur site (serveurs) : H+4
- Intervention sur site (postes) : H+8
- Disponibilité hotline : 5j/7, 9h–18h
Un reporting mensuel vous permet de suivre le respect de ces engagements en toute transparence.
Oui, selon le pack choisi. Tekwin est Partenaire certifié Microsoft et intègre directement les licences dans votre forfait :
- Modern Work Basic : Microsoft 365 Business Basic (Office Online, Teams, OneDrive, messagerie Exchange)
- Modern Work Standard : Microsoft 365 Business Standard (applications Office desktop + Teams + messagerie)
- Modern Work Premium : Microsoft 365 Business Premium (Office desktop + sécurité avancée Intune & Defender)
Pas besoin de gérer vos licences séparément — tout est centralisé et administré par notre équipe.
La transition est pilotée par un chef de projet dédié et se déroule en 4 étapes :
- Audit — Inventaire complet de votre parc, réseau et licences existantes
- Plan de migration — Planification détaillée avec calendrier et points de contrôle
- Déploiement — Installation des outils de supervision, migration des services, configuration des accès
- Stabilisation — Période d'accompagnement renforcé pour assurer une continuité sans interruption
En moyenne, la transition complète prend entre 2 et 4 semaines selon la taille de votre infrastructure.
Notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, notre supervision proactive 24/7 continue de monitorer vos équipements. En cas d'alerte critique (panne serveur, incident réseau), notre système génère automatiquement un ticket prioritaire traité dès l'ouverture.
Pour les clients nécessitant une couverture étendue, des astreintes 24/7 peuvent être mises en place sur demande.
Au-delà du service IT, nos clients bénéficient d'avantages uniques :
- 2 formations Cybersécurité gratuites par an pour vos collaborateurs
- 2 formations IA Générative gratuites par an (Copilot, automatisation, prompts)
- Invitations aux événements Deep Tech 89 — networking avec des intervenants de Safran, Orange Cyberdéfense, Ubisoft, Mastercard
- Comité de pilotage trimestriel — revue stratégique avec votre responsable dédié pour aligner IT et objectifs business
Oui. Basés à Ferrières-en-Brie (77164), nous intervenons dans toute la Seine-et-Marne (Meaux, Melun, Chelles, Torcy, Lagny-sur-Marne, Pontault-Combault…) et l'ensemble de l'Île-de-France.
Nos techniciens se déplacent sous H+4 pour les incidents serveurs et H+8 pour les postes de travail. La proximité géographique nous permet d'assurer des temps d'intervention rapides pour les PME et ETI du département 77 et de la région parisienne.
Nos techniciens basés à Ferrières-en-Brie interviennent sous H+4 pour les incidents serveurs et H+8 pour les postes de travail dans toute la Seine-et-Marne et l'Île-de-France. Ces engagements sont contractuels (SLA) et mesurés dans notre reporting mensuel.
Pour les PME situées dans un rayon de 30 km autour de notre siège (Chelles, Torcy, Lagny, Meaux, Bussy-Saint-Georges…), les interventions sont souvent encore plus rapides.
Tekwin accompagne plus de 150 PME et ETI en Île-de-France depuis 20 ans. Partenaire certifié Microsoft et référencé Cybermalveillance.gouv.fr, nous offrons :
- Un support avec SLA garanti : prise d'appel en moins de 2 minutes
- Des packs tout inclus avec licences Microsoft 365
- Des interventions sur site rapides en Seine-et-Marne et dans toute la région
- Des formations cybersécurité et IA gratuites pour vos collaborateurs
Utilisez notre outil d'estimation en ligne pour obtenir un chiffrage personnalisé en 2 minutes.
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