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Secteur Hôtellerie

Dans un monde où la technologie évolue à une vitesse vertigineuse, le secteur de l'hôtellerie n'est pas en reste. Tekwin s'engage à être le partenaire privilégié pour transformer et moderniser l'expérience hôtelière grâce à des solutions informatiques avancées. Notre expertise couvre une gamme complète de services conçus pour répondre aux besoins uniques de ce secteur dynamique.

Connectivité multisite et gestion centralisée

Nous comprenons l'importance d'une gestion centralisée dans l'hôtellerie. C'est pourquoi nous offrons des solutions de connectivité multisite permettant de relier les sièges sociaux aux différents hôtels, restaurants, points de vente ou entrepôts. Grâce à cette intégration, Tekwin propose une gestion centralisée des identités des utilisateurs, du WIFI, des caméras, du portail d'accès WIFI public, des inventaires, des POS, des dossiers et fichiers partagés et des autres services hôtellerie. Nos solutions garantissent une administration simplifiée et sécurisée de tous ces éléments, favorisant une gestion optimisée des ressources informatiques.

Expérience en systèmes ERP hôteliers

Notre expérience dans les systèmes ERP pour hôtels, les systèmes logistiques et de maintenance, ainsi que dans la gestion de la satisfaction clientèle, nous permet d'offrir des solutions intégrées englobant tous les aspects de l'expérience hôtelière. Du pré au post check-in, nous connectons les différents services de l'hôtel, y compris les restaurants, les logiciels de maintenance, les logiciels de nettoyage et d’autres au système ERP principal, assurant ainsi une expérience sans faille pour les clients.

Gestion du WIFI

Notre solution de gestion du WIFI englobe le WIFI public, la gestion de Chromecast et la gestion des SSID, offrant ainsi une expérience fluide aux invités selon leurs besoins, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisirs. Cette approche personnalisée garantit satisfaction et confort pour tous les utilisateurs.

Collaboration facilitée

La collaboration entre les équipes est essentielle dans l’hôtellerie. Nous facilitons cette collaboration grâce à l’intégration d’outils tels que Microsoft 365, permettant la mise en place de dossiers partagés et/ou de teams à travers les sites et les départements, renforçant ainsi la communication et l’efficacité opérationnelle.

Sécurité des données

La sécurité des données de l’hôtel et des clients est notre priorité. Nous appliquons une “zero trust policy” et utilisons différents VLANs pour sécuriser les données des invités. Cette approche garantit que les informations sensibles sont protégées contre tout accès non autorisé.

Support rapide et efficace

Reconnaissant le besoin d’un support rapide et efficace dans le secteur de l’hôtellerie, Tekwin met un point d’honneur à fournir une assistance adaptée, surtout pour les départements clés comme la réception, où les heures de pointe peuvent s’avérer particulièrement chargées. Notre objectif est d’assurer une continuité de service impeccable pour tous les clients.

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